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Cerrajeros, técnicos y distribuidores ya pueden acceder a documentación, vídeos y guías actualizadas desde un único punto.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de soporte técnico y facilitar el acceso a información clave, DOM-MCM ha lanzado la sección Servicio & Soporte en su página web. Este nuevo espacio está diseñado para ofrecer una respuesta ágil y precisa a las consultas más habituales de profesionales del sector de la seguridad y el control de accesos.

La plataforma centraliza contenidos como guías de instalación, vídeos explicativos, documentación técnica y un apartado de preguntas frecuentes organizadas por producto. Esta herramienta está orientada tanto a cerrajeros, como a técnicos de instalaciones, distribuidores y usuarios finales, ofreciendo una consulta rápida y accesible desde cualquier dispositivo.

Contenido técnico al alcance de un clic

Entre los recursos disponibles, destacan:

  • Vídeos paso a paso para instalación y mantenimiento de dispositivos.
  • Datasheets y manuales técnicos actualizados.
  • FAQs estructuradas por línea de producto.
  • Guías profesionales de uso y resolución de incidencias.
  • Actualizaciones y novedades sobre los sistemas DOM-MCM.

Uno de los contenidos más consultados, por ejemplo, es la guía para cambiar las pilas del DOM Tapkey Pro, una operación que puede realizarse de forma rápida y sin herramientas especiales, gracias a las instrucciones visuales disponibles.

Nuevas secciones para compartir conocimiento y experiencia

Además de los recursos técnicos, la web incorpora dos nuevas áreas pensadas para ampliar el soporte a través de experiencias reales y divulgación práctica:

  • Casos de éxito: con ejemplos de instalaciones en entornos educativos, oficinas y edificios corporativos, donde las soluciones de DOM-MCM han sido aplicadas con eficacia.
  • Blog DOM-MCM: enfocado a particulares, este espacio aborda temas cotidianos como el mantenimiento de cerraduras, duplicado de llaves y consejos sobre seguridad residencial.

Presencia digital y contenidos audiovisuales

En línea con su apuesta por una comunicación clara y accesible, DOM-MCM refuerza su presencia en plataformas digitales. En su canal de YouTube, la firma publica vídeos prácticos, demostraciones en ferias y contenidos especializados para técnicos. Por otro lado, su perfil en LinkedIn ofrece noticias del sector, actualizaciones de producto y contenidos técnicos de interés para profesionales.

Con esta nueva sección web, DOM-MCM reafirma su compromiso con el soporte técnico especializado, la digitalización de recursos y la mejora continua en la atención al cliente profesional.

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