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Con el objetivo de mejorar la experiencia de soporte técnico y facilitar el acceso a información clave, DOM-MCM ha lanzado la sección Servicio & Soporte en su página web. Este nuevo espacio está diseñado para ofrecer una respuesta ágil y precisa a las consultas más habituales de profesionales del sector de la seguridad y el control de accesos.
La plataforma centraliza contenidos como guías de instalación, vídeos explicativos, documentación técnica y un apartado de preguntas frecuentes organizadas por producto. Esta herramienta está orientada tanto a cerrajeros, como a técnicos de instalaciones, distribuidores y usuarios finales, ofreciendo una consulta rápida y accesible desde cualquier dispositivo.
Contenido técnico al alcance de un clic
Entre los recursos disponibles, destacan:
- Vídeos paso a paso para instalación y mantenimiento de dispositivos.
- Datasheets y manuales técnicos actualizados.
- FAQs estructuradas por línea de producto.
- Guías profesionales de uso y resolución de incidencias.
- Actualizaciones y novedades sobre los sistemas DOM-MCM.
Uno de los contenidos más consultados, por ejemplo, es la guía para cambiar las pilas del DOM Tapkey Pro, una operación que puede realizarse de forma rápida y sin herramientas especiales, gracias a las instrucciones visuales disponibles.
Nuevas secciones para compartir conocimiento y experiencia
Además de los recursos técnicos, la web incorpora dos nuevas áreas pensadas para ampliar el soporte a través de experiencias reales y divulgación práctica:
- Casos de éxito: con ejemplos de instalaciones en entornos educativos, oficinas y edificios corporativos, donde las soluciones de DOM-MCM han sido aplicadas con eficacia.
- Blog DOM-MCM: enfocado a particulares, este espacio aborda temas cotidianos como el mantenimiento de cerraduras, duplicado de llaves y consejos sobre seguridad residencial.
Presencia digital y contenidos audiovisuales
En línea con su apuesta por una comunicación clara y accesible, DOM-MCM refuerza su presencia en plataformas digitales. En su canal de YouTube, la firma publica vídeos prácticos, demostraciones en ferias y contenidos especializados para técnicos. Por otro lado, su perfil en LinkedIn ofrece noticias del sector, actualizaciones de producto y contenidos técnicos de interés para profesionales.
Con esta nueva sección web, DOM-MCM reafirma su compromiso con el soporte técnico especializado, la digitalización de recursos y la mejora continua en la atención al cliente profesional.
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